ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание гостиничных услуг
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Гудзовского Дмитрия Александровича (ИНН 510704740153, ОГРНИП 322420500016962) заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор об оказании гостиничных услуг считается заключённым с момента совершения лицом действий, предусмотренных в Оферте, означающих полное и безоговорочное принятие всех её условий (акцепт).
Определения, используемые в настоящей ОфертеВ целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий документ, содержащий все существенные условия договора об оказании гостиничных услуг, адресованный неопределённому кругу лиц.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём оплаты услуг Исполнителя (в том числе внесения предоплаты) либо фактического заселения Гостя в Гостиницу. Акцепт означает заключение договора на условиях Оферты.
Договор – договор об оказании гостиничных услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком посредством акцепта Оферты.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Гудзовский Дмитрий Александрович, оказывающий гостиничные услуги.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее/приобретающее гостиничные и иные дополнительные услуги Исполнителя для Гостя (Гостей) и осуществляющее оплату этих услуг.
Гость – физическое лицо, непосредственно проживающее (размещаемое) в Гостинице на основании Договора, заключённого Заказчиком. В случае если Заказчик является физическим лицом и проживает в Гостинице лично, он одновременно признаётся Гостем.
Гостиница – средство размещения, находящееся в пользовании Исполнителя на законных основаниях и расположенное по адресу: 115035, г. Москва, Садовническая набережная, д. 17, в котором оказываются гостиничные услуги.
Услуги – комплекс услуг по временному проживанию (размещению) Гостя в Гостинице, а также иные дополнительные услуги (питание, трансфер, бытовые услуги и т.п.), предоставляемые Исполнителем.
Бронирование – резервирование Заказчиком номера (места в номере) в Гостинице на определённые даты для Гостя (Гостей).
Правила проживания – внутренний документ Исполнителя, являющийся неотъемлемой частью Оферты (Приложение № 1), регламентирующий порядок пребывания Гостей в Гостинице, права и обязанности Гостей, режим работы, условия предоставления дополнительных услуг и иную информацию. Правила размещаются на Сайте и в Гостинице.
Сайт – официальный сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: www.gesten.ru, где размещается актуальная информация об Услугах, тарифах, наличии номеров, текст Оферты и Правил проживания.
Цена номера – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, устанавливаемая Исполнителем одинаковой для всех Гостей, за исключением случаев предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством или локальными актами Исполнителя.
Индивидуальное размещение – размещение Гостей по одной заявке в количестве не более 5 человек.
Групповое размещение – размещение Гостей по одной заявке, для обслуживания которых предоставляется не менее 5 номеров независимо от категории для одновременного проживания с заездом в один день.
1. Предмет Оферты1.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Гостю (Гостям) гостиничных и иных дополнительных услуг на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте.
1.2. Под гостиничными услугами понимается предоставление Гостю услуг по временному размещению в Гостинице. Под иными дополнительными услугами понимаются: питание, трансфер, бытовые услуги и другие услуги, перечень и стоимость которых указываются на Сайте и/или в прайс-листе Гостиницы.
1.3. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с
Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912.1.4. Оплата услуг Исполнителя Заказчиком (в том числе частичная предоплата) либо фактическое заселение Гостя в Гостиницу являются акцептом настоящей Оферты, что равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в Оферте и Правилах проживания.
2. Права и обязанности сторон 2.1. Заказчик вправе:2.1.1. Ознакомиться с Правилами проживания (Приложение № 1).
2.1.2. Требовать от Исполнителя оказания услуг надлежащего качества для Гостя.
2.1.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (в порядке, установленном разделом 8 Оферты).
2.2. Гость вправе:2.2.1. Пользоваться Услугами в соответствии с условиями Договора и Правилами проживания.
2.2.2. Получать необходимую информацию о правилах проживания, дополнительных услугах и т.п.
2.2.3. Требовать от Исполнителя соблюдения его законных прав как потребителя.
2.3. Исполнитель вправе:2.3.1. Требовать от Заказчика своевременной оплаты Услуг, а от Гостя – соблюдения Правил проживания.
2.3.2. Предоставлять Заказчику и Гостю полную информацию об услугах и способах оплаты.
2.3.3. Привлекать третьих лиц для оказания дополнительных услуг.
2.3.4. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, если Гость нарушает Правила проживания, при этом Заказчик обязан возместить фактически понесённые Исполнителем расходы.
2.3.5. Отказать в заселении Гостю, находящемуся в состоянии сильного алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
2.4. Заказчик обязан:2.4.1. Предоставить Гостю возможность ознакомления с Правилами проживания (Приложение № 1).
2.4.2. При бронировании и заселении Гостя указывать достоверные данные, необходимые для оформления.
2.4.3. Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом.
2.4.4. Обеспечить наличие у Гостя при заезде документов, удостоверяющих личность, необходимых для регистрации.
2.4.5. Обеспечить соблюдение лицами, приглашенными Заказчиком или Гостем для временного пребывания в номере (посетителями), Правил проживания в гостинице. Заказчик несет полную ответственность за действия своих посетителей, включая возмещение ущерба, причиненного ими имуществу Исполнителя. Нахождение посетителей в номере разрешено только при личном присутствии Гостя. Посетители обязаны зарегистрироваться на стойке регистрации (ресепшн) с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Нахождение посетителей в номере в период с 23:00 до 08:00 запрещено.
2.5. Гость обязан:2.5.1. Соблюдать Правила проживания (Приложение № 1), правила пожарной безопасности и общественный порядок.
2.5.2. При заезде предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить анкету (регистрационную карту).
2.5.3. Бережно относиться к имуществу Гостиницы.
2.5.4. Возместить ущерб, причинённый имуществу Гостиницы по его вине, в порядке, предусмотренном разделом 7 Оферты.
2.5.5. Освободить номер в установленное время выезда (расчётный час).
2.6. Исполнитель обязан:2.6.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заказа.
2.6.2. Принять оплату услуг и выдать документы, подтверждающие оплату.
2.6.3. Обеспечить круглосуточное оформление заезда/выезда Гостей.
2.6.4. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями Договора и Правилами проживания.
2.6.5. Обеспечить сохранность вещей Гостя в соответствии со ст. 925 ГК РФ (при условии сдачи вещей на хранение).
2.6.6. Соблюдать конфиденциальность информации о Заказчике и Госте, обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством.
3. Бронирование и отмена бронирования3.1. Бронирование осуществляется Заказчиком через Сайт, по электронной почте reception@gesten.ru, посредством электронных площадок агрегаторов, или по телефону, в том числе с использованием мессенджеров, а также при личном обращении в Гостиницу. Исполнитель подтверждает заявку в течение 24 часов.
3.2. В зависимости от выбранного тарифа бронирование может быть гарантированным (с предоплатой) или негарантированным (без предоплаты). При негарантированном бронировании номер бронируется за Гостем до 18:00 дня заезда.
3.3. При отмене гарантированного бронирования:
· Если Заказчик отказывается от брони не позднее чем за 24 часа до установленного времени заезда (14:00 дня заезда), внесённая предоплата возвращается в полном объёме (за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые возникли).
· При отказе менее чем за 24 часа до времени заезда либо при незаезде Гостя Исполнитель удерживает плату за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за одни сутки, если не докажет несение убытков в большем размере.
· Для отдельных тарифов (например, «невозвратных») могут устанавливаться иные условия, которые доводятся до сведения Заказчика при бронировании.
3.4. При негарантированном бронировании в случае незаезда Гостя до установленного времени бронь аннулируется без взимания платы.
3.5. При групповом размещении условия отмены могут согласовываться индивидуально.
3.6. Оформляя заказ (бронирование), Заказчик подтверждает, что:
· является дееспособным лицом либо уполномоченным представителем юридического лица;
· ознакомлен с действующей редакцией Оферты и Правилами проживания (Приложение № 1) и полностью согласен с их условиями;
· предоставил достоверную информацию при бронировании;
· даёт предварительное согласие на получение информационных и рекламных сообщений по электронной почте и СМС на указанные им контактные данные (вправе отозвать согласие в любой момент, направив письменное уведомление Исполнителю);
· гарантирует, что получил от Гостя все необходимые согласия, предусмотренные законодательством, на передачу его персональных данных Исполнителю.
3.7. Если после подтверждения бронирования выяснится невозможность предоставить Гостю забронированный номер (вследствие аварии, форс-мажора или иных причин), Исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика и предложить равноценный номер или номер большей категории без дополнительной оплаты. При отсутствии такой возможности или отказе Заказчика от предложенного варианта Исполнитель возвращает полученную предоплату в полном объёме.
3.8. Заказчик вправе изменить условия бронирования (даты, категорию номера) не позднее чем за 24 часа до времени заезда, если иное не предусмотрено выбранным тарифом. Изменение производится по согласованию с Исполнителем и при наличии свободных номеров. В случае увеличения стоимости Заказчик доплачивает разницу; при уменьшении разница возвращается Заказчику за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
4. Незапланированный ранний отъезд4.1. В случае досрочного выезда Гостя (сокращения срока проживания) Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 24 часа до фактической даты выезда. В этом случае плата за неиспользованные дни возвращается Заказчику за вычетом фактически понесённых расходов (п. 8.3).
4.2. Если Заказчик информирует о досрочном выезде менее чем за 24 часа, Исполнитель удерживает плату за одни сутки проживания.
5. Правила заезда и выезда. Расчётный час5.1. Время заезда – с 14:00 по местному времени. Время выезда – до 12:00 по местному времени. Процедура оформления заезда и выезда возможна круглосуточно.
5.2. При заезде ранее 14:00 (при наличии свободных номеров) взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости суток. При заезде с 0:00 до 14:00 – 50% от стоимости суток.
5.3. Для гарантированного заезда ранее 14:00 номер бронируется с предыдущих суток (оплата за дополнительные сутки).
5.4. При задержке выезда:
· с 12:00 до 18:00 – плата 50% от стоимости номера за текущие сутки по тарифу текущих суток;
· после 18:00 – плата 100% стоимости номера за текущие сутки по тарифу текущих суток.
5.5. Дети до 12 лет размещаются в номере с родителями без взимания дополнительной платы (без предоставления отдельного спального места). Питание для детей оплачиваются отдельно.
5.6. В одном номере могут проживать не более 2 человек, если иное не предусмотрено категорией номера.
6. Порядок расчётов6.1. Цены на услуги указываются на Сайте и в прайс-листе Гостиницы. Все расчёты производятся в рублях РФ.
6.2. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС.
6.3. Оплата может производиться Заказчиком наличными денежными средствами в кассу Гостиницы, банковской картой (при наличии технической возможности) либо безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя.
6.4. Изменение тарифов не распространяется на уже подтверждённые бронирования.
6.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной:
· при безналичной оплате – с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя;
· при наличной оплате – с момента внесения денежных средств в кассу Гостиницы и получения кассового чека.
7. Ответственность сторон7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. При причинении ущерба имуществу Гостиницы Гость обязан возместить его в полном объёме согласно действующему прейскуранту. Ответственность за действия Гостя несёт Заказчик, если иное не установлено соглашением сторон.
7.3. За нарушение запрета курения (в том числе электронных сигарет) в номере или иных местах, не предназначенных для курения, Гость (а при неисполнении – Заказчик) обязан оплатить стоимость дополнительной уборки номера в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, а также возместить иной ущерб, если он причинён.
7.4. При неисполнении Заказчиком обязательств по гарантированному бронированию (незаезд Гостя) с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки.
7.5. Исполнитель не несёт ответственности за утрату или повреждение вещей Гостя, не сданных на хранение, за исключением случаев, когда утрата произошла по вине Исполнителя.
7.6. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценных вещей Исполнитель отвечает только при условии, если они были приняты им на хранение.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). При наступлении таких обстоятельств срок исполнения продлевается на период их действия. Если обстоятельства длятся более 14 дней, любая из сторон вправе отказаться от Договора, при этом Исполнитель возвращает Заказчику предоплату за неоказанные услуги.
7.8. В случае утраты или повреждения пластиковой карты-ключа (электронного ключа) или обычного ключа от номера, Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость ее изготовления в размере, установленном Исполнителем. Размер компенсации на момент заключения настоящего договора составляет 500 (Пятьсот) рублей за один утраченный ключ. Указанная компенсация не является штрафом, а представляет собой возмещение фактических расходов Исполнителя на изготовление дубликата.
7.9. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика или Гостя о таких услугах.
8. Отказ от услуг и возврат денежных средств8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.
8.2. При отказе от бронирования до начала оказания услуг возврат предоплаты производится в порядке, установленном п. 3.3 Оферты.
8.3. При досрочном выезде Гостя (отказе от услуг в процессе проживания) перерасчёт производится за фактическое время проживания. Сумма предоплаты за неиспользованные дни возвращается Заказчику за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (например, комиссии банков, затраты на уборку, административные расходы), которые не могут превышать стоимость одних суток проживания.
8.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, на основании письменного заявления Заказчика в срок не более 7 (семи) рабочих дней.
9. Срок действия и порядок расторжения договора9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента отзыва Исполнителем.
9.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.3. Изменения в Оферту вступают в силу с момента их опубликования на Сайте, при этом ранее заключённые договоры сохраняют силу на условиях, действовавших на момент их заключения.
10. Персональные данные10.1. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт своё согласие Исполнителю на обработку его персональных данных, а также персональных данных Гостя (в объёме, необходимом для исполнения Договора), предоставленных при бронировании и заселении, в целях исполнения Договора, ведения статистики, а также направления информационных сообщений (с возможностью отказа от рассылки). Заказчик гарантирует, что получил согласие Гостя на передачу его персональных данных Исполнителю для указанных целей.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на получение рекламных сообщений (в том числе по электронной почте и СМС) даётся Заказчиком в порядке, предусмотренном ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», и может быть отозвано путём направления письменного уведомления Исполнителю.
10.3. Заказчик и Гость вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления Исполнителю. В этом случае Исполнитель обязан прекратить обработку и уничтожить данные в установленный законом срок, если иное не требуется для исполнения Договора.
11. Разрешение споров11.1. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров.
11.2. Споры с участием Заказчика – физического лица (потребителя) рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту оказания услуг (г. Москва) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
11.3. Споры с участием Заказчика – юридического лица или индивидуального предпринимателя подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
12. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Гудзовский Дмитрий Александрович
ИНН: 510704740153
ОГРНИП: 322420500016962
Место нахождения: 115035, г. Москва, Садовническая набережная, 17
E-mail: hotel@butik-sadovniki.ru
Сайт: www.gesten.ru
Телефон: +79000520330
Приложение № 1Правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами1. Общие положения1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных», Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912, и являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты.
1.2. Под гостиничными услугами понимается комплекс услуг по временному проживанию в Гостинице, расположенной по адресу: 115035, г. Москва, Садовническая набережная, д. 17.
1.3. Правила обязательны для исполнения как Гостями, так и персоналом Гостиницы.
1.4. Гостиница гарантирует соблюдение конфиденциальности персональных данных Гостей.
1.5. Курение (в том числе электронных сигарет) разрешено только в специально отведённых местах. За курение в номере или иных неположенных местах предусмотрен штраф в размере 5 000 рублей и возмещение ущерба при его наличии.
1.6. Администрация вправе взыскать ущерб и (или) выселить Гостя за нарушение противопожарной безопасности, курение в неположенных местах, неподчинение законным требованиям администрации.
2. Срок проживания2.1. Гостиница предназначена для временного проживания на срок, согласованный с администрацией.
2.2. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. Для продления необходимо уведомить администратора не позднее чем за 2 часа до расчётного часа (12:00). При наличии свободных номеров продление оформляется.
2.3. Режим работы Гостиницы – круглосуточный.
2.4. Время заезда – с 14:00, время выезда – до 12:00 (расчётный час). Оформление заезда и выезда производится круглосуточно.
3. Порядок предоставления и оплаты номера3.1. Номер предоставляется Гостю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ:
· паспорт гражданина РФ;
· свидетельство о рождении (для лиц до 14 лет);
· паспорт иностранного гражданина;
· иные документы, предусмотренные законом.
3.2. Заселение несовершеннолетних граждан производится в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912:
· до 14 лет – на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина, в сопровождении законных представителей или с их письменного согласия;
· с 14 лет – при наличии паспорта и письменного согласия законных представителей (при отсутствии рядом с ними).
· С 14 лет – при отсутствии паспорта, на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина.
3.3. Плата за проживание взимается по действующим тарифам. При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от времени заезда.
3.4. При задержке выезда применяются правила п. 5.4 Оферты.
3.5. Оплата принимается наличными, банковскими картами (МИР) или безналичным переводом.
3.6. Скидки предоставляются только при прямом бронировании, не суммируются и не распространяются на дополнительные услуги, если не указано иное.
3.7. Ключ от номера (электронная карта или обычный ключ) выдаётся только зарегистрированным Гостям.
4. Проживание в гостинице4.1.
Гость обязан:· бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостиницы;
· соблюдать чистоту и тишину (с 23:00 до 08:00);
· при уходе из номера закрывать окна, выключать свет, электроприборы, закрывать номер;
· в случае утраты или повреждения имущества возместить ущерб.
4.2.
В Гостинице запрещается:· курить в номерах и на всей территории, кроме специально отведённых мест;
· нарушать покой проживающих в ночное время;
· передавать ключ от номера лицам, не зарегистрированным в гостинице, а также оставлять их в номере в свое отсутствие. Нахождение посетителей в номере без присутствия проживающего квалифицируется как незаконное проникновение и нарушение пропускного режима;
· хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
· пользоваться электроприборами, не входящими в комплектацию номера;
· переставлять мебель;
· держать животных, птиц (за исключением специально оговорённых случаев).
4.3. Если после расчётного часа (12:00) в номере отсутствуют вещи Гостя, номер считается освобождённым, а Гость – выписавшимся.
4.4. Посетители обязаны зарегистрироваться на стойке регистрации (ресепшн) с предъявлением документа, удостоверяющего личность. Нахождение посетителей в номере в период с 23:00 до 08:00 запрещено.
5. Бесплатные услугиГостиница бесплатно предоставляет:
· вызов скорой помощи;
· пользование медицинской аптечкой;
· предоставление утюга и гладильной доски;
· побудку к определённому времени;
· предоставление кипятка, иголок, ниток;
· доставку корреспонденции;
· вызов такси, заказ билетов;
· доступ к беспроводному Интернету (Wi-Fi);
· регистрацию граждан РФ и постановку на миграционный учёт иностранных граждан.
· прием вещей на хранение.
6. Иные положения6.1. При обнаружении забытых вещей администрация принимает меры к возврату владельцам. Вещи хранятся 3 месяца, продукты с истёкшим сроком годности утилизируются.
6.2. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдаётся по первому требованию.
6.3. Администрация вправе посещать номер без согласования с Гостем в случае технических проблем, задымления, пожара, затопления, а также при нарушении Гостем настоящих Правил.
- Примечание: все условия, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются Офертой и законодательством РФ.
