Правила проживания в отеле
Расчетный час
Время регистрации заезда: с 14:00
Время регистрации выезда: до 12:00

В случае, если Гость или его представитель желает гарантировать заселение Гостя ранее 14:00 в день заезда, то номер должен быть забронирован и оплачен с предыдущих суток, т.е. за один день до фактической даты заезда Гостя в Отель.
Правила бронирования
Минимально допустимый возраст для бронирования - 18 лет.

В случае продления времени выезда до 18:00 часов Отель удерживает с 50% стоимости номера.

Если Гость остается в Отеле после 18:00 часов, Отель удерживает с плательщика полную стоимость проживания за сутки.
Изменения бронирования
В случае изменения даты отъезда при сокращении сроков пребывания относительно подтвержденного бронирования, Гость обязан проинформировать Отель не менее чем за 24 часа до фактической даты отъезда.

В случае, если Гость информирует Отель о сокращении срока пребывания менее чем за 24 часа до фактической даты отъезда, Отель удерживает с плательщика 100% стоимости номера за сутки плюс налоги.

Данное правило не применяется к невозвратному тарифу.

Невозвратный тариф
В случае, если бронирование Гостя было выполнено по невозвратному тарифу, при отказе Гостя от заселения в Отель по любым причинам, стоимость бронирования не возмещается.
Парковка
На территории Отеля имеется платная парковка, предназначенная для Гостей Отеля. Количество мест ограничено, требуется предварительное бронирование.
Домашние животные
В отеле не разрешается проживание (домашних) животных.
Курение




Заселение в Отель
В случае курения в номере взимается плата в размере 5 000 руб. за генеральную уборку. При отказе от оплаты бронирование Гостя может быть сокращено на пропорциональную сумму.




Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
Пояснение: Загранпаспорт, удостоверяет личность гражданина России только за пределами страны при пересечении границы, а не на ее территории РФ (основание — пункт 1 Указа Президента РФ № 1752 от 21 декабря 1996 года).
Внутренний паспорт признается основным документом, который удостоверяет личность гражданина России на территории страны. За пределами страны такую функцию выполняет загранпаспорт. Это регулируется следующими законами: Указ Президента РФ № 232, Указ Президента РФ № 1752)

временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

разрешения на временное проживание лица без гражданства;

вида на жительство лица без гражданства.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

Пример заполнения согласия на сопровождение ребенка/законных представителей:
В свободной форме на листе бумаги указывает следующие сведения:
- ФИО и паспортные данные одного из родителей ребенка, а также тех, кому доверяют сопровождение.
- Полные сведения о ребенке: фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты свидетельства о рождении или паспорта (если ребенку больше 14 лет).
- Для чего выдано согласие (доверенность), то есть все полномочия сопровождающего лица.
- Дату выдачи согласия и срок, на который родители наделяют сопровождающего полномочиями.

При заселении в отель необходим документ удостоверяющий личность каждого кто заселяется. В соответствии с пунктом 4 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ все граждане РФ обязаны регистрироваться по месту пребывания и по месту жительства в органах регистрационного учета.






Юридическая информация
  • Политика безопасности персональных данных, обрабатываемых на сайте Gesten.ru.
  • Правила онлайн-бронирования Проживания в Отеле Гестен через систему онлайн-бронирования сайта Gesten.ru.
  • Политика конфиденциальности на сайте Gesten.ru.
  • Положение об обработке персональных данных на сайте Gesten.ru.
  • Оферта с Гостен

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ № 2021/07/01
На оказание гостиничных услуг


город Москва 01.07.2021 г.

Настоящий Договор публичный оферты адресован неопределенному кругу лиц с официальным публичным предложением заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.



Определения, используемые в настоящем договоре

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем из значений:

Договор – соглашение между Потребителем/Заказчиком и Исполнителем об оказании гостиничных и иных дополнительных услуг, которое заключается посредством Акцепта (оплаты настоящих услуг) Оферты;

Оферта – настоящий документ, представляющий собой предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное неограниченному кругу лиц. Если Потребитель/Заказчик принимает оферту (выражает согласие и акцептирует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Фактом, подтверждающим принятие настоящей оферты и заключение договора со стороны Потребителя/Заказчика услуг, является ее акцептирование, а именно: оплата услуг Исполнителя;

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Потребителем/Заказчиком оферты путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору. Акцепт оферты создает договор;

Услуги Исполнителя – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие дополнительные услуги, перечень которых определяется Исполнителем (далее - услуги).

Гостиница – гостиница "Гестен", расположенная по адресу: г. Москва, Садовническая наб., 17, представляющая собой имущественный комплекс, отвечающий установленным требованиям технических нормативных правовых актов, в котором осуществляется гостиничное обслуживание.

Заказчик/Потребитель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее / приобретающее / использующее гостиничные и иные дополнительные услуги Исполнителя исключительно для личных нужд и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также осуществляющий оплату услуг (акцепт оферты).

Исполнитель/Гостиница – организация, предоставляющая Потребителю/Заказчику гостиничные и иные дополнительные услуги, а также самостоятельно устанавливающая правила проживания в гостинице и пользование услугами, не противоречащие действующему Законодательству Российской Федерации;

Бронирование – согласование сторонами Договора публичной оферты условий оказания услуг

Цена номера (цена места в номере) – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, которая устанавливается Исполнителем одинаковой для всех, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами Исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ, для отдельных категорий Потребителя/Заказчика.

Индивидуальное размещение — размещение Потребителя/Заказчика по одной заявке в количестве не более 5 (пяти) человек;

Групповое размещение — размещение Потребителя/Заказчика по одной заявке, для обслуживания которых предоставляется не менее 5 (пяти) гостиничных номеров независимо от категории для одновременного проживания, при этом заезд всех клиентов происходит в один день;

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГЕСТЕН", действующее на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий Договор с Потребителем/Заказчиком услуг, именуемый в дальнейшем «Заказчик». Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг является Договором предоставления гостиничных услуг в гостинице «Гестен» (далее – гостиница), расположенной по адресу: 115035, Москва, Садовническая набережная, д. 17, заключается путем акцепта публичной оферты на оказание гостиничных и иных услуг (далее - оферта) и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящей оферты размещен на официальном сайте Исполнителя www.gesten.ru Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами «Гестен», утвержденные ООО "Гестен" согласно Постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).

1. Предмет оферты

1.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику гостиничных и иных дополнительных услуг на условиях данной оферты и в соответствии с тарифными пакетами, опубликованными на сайте www.gesten.ru
1.2. Под гостиничными услугами понимается предоставление Заказчику услуг по размещению в гостинице, а также иных дополнительных услуг. Под иными дополнительными услугами понимается: питание, трансфер.
1.3. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
1.4. Оплата услуг Исполнителя и получение Заказчиком чека об оплате является акцептом настоящей оферты, что равносильно заключению между Исполнителем и Заказчиком договора на оказание гостиничных услуг, предусмотренного пунктом 12 и 13 раздела «III. Заключение и изменение договора» Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями), на условиях, изложенных в настоящей оферте.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Заказчик вправе:
2.1.1. Ознакомиться с Правилами проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами (Приложение № 1).
2.1.2. Отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю всех фактически понесенных им расходов.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Требовать от Заказчика соблюдать все процедуры заказа и бронирования услуг.
2.2.2. В случае полного согласия с условиями оферты, требовать от Заказчика оплаты услуг (акцепта настоящей оферты). Без акцепта (без оплаты) отказать Заказчику в предоставлении услуг.
2.2.3. Предоставлять Заказчику полную информацию о гостинице, об услугах, а также о способах оплаты.
2.2.4. Требовать от Заказчика соблюдения Правил проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами (Приложение № 1).
2.2.5. Использовать третьих лиц для оказания иных дополнительных услуг.
2.2.6. В одностороннем порядке отказаться от исполнения оферты, если Заказчик нарушает ее условия. При данных обстоятельствах Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы.
2.2.7. Отказать в поселении Заказчику, находящемуся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. В случае согласия с условиями настоящей оферты, оплатить услуги Исполнителя.
2.3.2. Ознакомиться и соблюдать Правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами (Приложение № 1), а также порядок расчетов за услуги у Исполнителя.
2.3.3. Указывать актуальную контактную и персональную информацию при регистрации и оформлении заказа.
2.3.4. Указать и проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В случае, когда Заказчик отказался предоставить необходимые данные или данные оказались недостоверными, Исполнитель вправе отказать в оформлении заказа.
2.3.5. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.
2.4. Исполнитель обязан:
2.4.1. Предоставить Заказчику необходимую информацию для оформления заказа.
2.4.2. Принять оплату услуг от Заказчика (акцепт настоящей оферты).
2.4.3. Своевременно реагировать на просьбы Заказчика.
2.4.4. Соблюдать конфиденциальность предоставляемой ему информации.
2.4.5. Своевременно и качественно оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего договора и с внутренними правилами проживания в гостинице.
2.4.6. Выдать Заказчику документы о стоимости, оплате и сроках проживания.
2.4.7. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда Заказчика.

3. Условия отмены бронирования услуг
3.1. В случае отказа Гостя от заселения в Отель менее чем за 24 часа до 14:00 (время местное) дня заезда, администрация Исполнителя выставит Заказчику штраф в размере стоимости трёх суток проживания согласно тарифу.

4. Незапланированный ранний отъезд.
4.1. В случае изменения даты отъезда при сокращении сроков пребывания относительно подтвержденного бронирования Заказчик обязан проинформировать Исполнителя не менее чем за 24 часа до фактической даты отъезда. В этом случае плата за простой номера не удерживается.
4.2. В случае, если Заказчик информирует Исполнителя о сокращении срока пребывания менее чем за 24 часа до фактической даты отъезда, Исполнитель удерживает с плательщика 100% от стоимости номера за сутки.
5. Правила заезда гостей, расчетный час
5.1. Время заселения в гостиницу 14:00 по местному времени. Расчетное время выезда - 12:00 часов дня по местному времени. В случае продления времени выезда до 18:00 часов по местному времени Исполнитель удерживает с Заказчика 50% стоимости номера. Если Гость остается в гостиице после 18:00 часов по местному времени, Исполнитель удерживает с Заказчика полную стоимость проживания за сутки. При отсутствии официальной Заявки от Заказчика, плата взымается согласно действующим тарифам Отеля.
5.2. При размещении с 0:00 до 14:00 часов по местному времени взимается дополнительная плата в размере 50% от стоимости 1 суток проживания согласно тарифу, при наличии свободных номеров.
5.3. В случае если Заказчик или его представитель, желает гарантировать заселение Гостя ранее 14:00 по местному времени в день заезда, то номер должен быть забронирован и оплачен с предыдущих суток, т.е. за один день до фактической даты заезда Гостя в гостиницу.
5.4. Гость имеет право на размещение не более 2 человек в одном оплаченном номере гостиницы, при этом завтрак предоставляется гостиницей за дополнительную плату в соответствии с тарифами гостиницы.
5.5. Дети до 12 лет размещаются в номере с родителями без взимания дополнительной платы.

6.Порядок расчетов.

6.1. Стоимость гостиничных услуг по организации проживания включает в себя стоимость обязательных платежей и определяется действующими тарифами Исполнителя.
6.2. Изменение Исполнителем тарифов на услуги влечет за собой изменение цен на услуги, оговоренные в п. 3.1. настоящей оферты с момента начала действия новых тарифов. При этом, ранее принятые и подтвержденные заявки Заказчика оплачиваются по ценам, действовавшим на момент их подтверждения.
6.3. Иные дополнительные услуги оплачиваются Заказчиком отдельно согласно действующим на этот момент тарифам Исполнителя.
6.4. Все расчеты между Сторонами производятся в рублях.
6.5. Исполнитель находится на упрощенной системе налогообложения и не является плательщиком НДС.

7. Ответственность сторон.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в порядке и размерах, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.2. Материальный ущерб, возникший в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, нанесенный Заказчиком, должен быть возмещен Заказчиком в полном объеме, согласно тарифам Исполнителя, на основании составленного акта и выставленного счета на оплату.
7.3. В случае нарушения Заказчиком требований Федерального Закона № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Заказчик, в соответствии с тарифами Исполнителя, обязан оплатить генеральную уборку номера от последствий курения в номере в полном объеме, согласно прейскуранту Исполнителя.
7.4. Принимая во внимание, что между Заказчиком и Исполнителем могут возникнуть денежные обязательства в ходе исполнения настоящей оферты, у Заказчика и Исполнителя отсутствует право на получение процентов на сумму долга за период пользования денежными средствами (законных процентов). Положение гражданского законодательства о законных процентах (ст. 317.1 ГК РФ) носит диспозитивный характер.
7.5. Заказчик несет ответственность: - в случае несвоевременного отказа от гарантированного бронирования, опоздания, не заезда Заказчика или невозможности заселения в гостиницу из-за не предоставления документов необходимых для заселения и постановки на учет гражданина РФ и/или иностранного гражданина, с него взимается плата в размере за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за 1 (одни) сутки.
7.6. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких услугах.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существенных условиях обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.

8. Срок действия договора.
8.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента оплаты счета, что является полным и безоговорочным акцептом условий настоящей оферты со стороны Заказчика. С момента полного и безоговорочного акцепта настоящей оферты Заказчик становится Стороной по Договору.
8.2. Настоящая оферта заключается на неопределенный срок.
8.3. Заказчик признает тот факт, что любые изменения в оферте, происходящие после ее акцепта между Заказчиком и Исполнителем, являются действительными, и эти изменения в рамках соглашения вступают в силу одновременно с теми же изменениями в оферте.
8.4. Исполнитель оставляет за собой право досрочного расторжения оферты в случае нарушения Заказчиком ее условий.

9. Обеспечение конфиденциальности информации
9.1. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», « Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ).
9.2. Обработка персональных данных Исполнителем в интересах Заказчика заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Заказчика. Согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных— Заказчик.
9.3. По окончанию оказания гостиничных и иных дополнительных услуг, Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком

10. Заключительные положения
10.1. Стороны обязаны принимать меры для разрешения разногласий во внесудебном порядке путем проведения переговоров.
10.2. В случае не достижения согласия, споры и разногласия, возникающие в ходе исполнения, изменения, расторжения настоящего Договора подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москва
10.3. Стороны безоговорочно соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении Заявки и Анкеты.

11. Адрес и реквизиты Исполнителя:

Общество с ограниченной ответственностью «Гестен»
Юридический адрес: 115035, Москва, Садовническая набережная, д. 17
Место осуществления деятельности: 115035, Москва, Садовническая набережная, д. 17
Почтовый адрес: 115035, Москва, Садовническая набережная, д. 17
Расчетный счет: 40802810440080109965
АО "АЛЬФА-БАНК"
Кор. Счет: 30101810200000000593
БИК 044525593
ИНН 9705140324
ОГРН 1197746752246


Генеральный директор Д.А. Макаров



(Приложение № 1)
Правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами

Утверждаю:
Генеральный директор
Макаров Д.А.
01 июня 2021 г.



1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила гостиничных услуг «Gesten Hotel» (далее – Гостиница) разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г., «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г. и «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства от 18 ноября 2020 г. № 1853.

2. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице «Gesten Hotel», расположенной по адресу: 115035, г. Москва, Садовническая набережная, 17 (далее – «Гостиница»), а также дополнительных услуг

3. Настоящие правила регулируют отношения между Гостиницей и Потребителем услуг (далее – Гость).

4. Выполнение настоящих правил обязательно как для Гостей, так и для персонала гостиницы «Gesten Hotel».

5. Договором с Физическим лицом считается Регистрационная карта.

6. Гостиница «Gesten Hotel» гарантирует Гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.

7. Курение (в том числе электронных сигарет) в гостинице «Gesten Hotel» разрешено только в специально отведенных местах.

8. Администрация гостиницы оставляет за собой право взыскать с Гостей возмещение ущерба или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.

Срок проживания в гостинице:

  1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
  2. Режим работы гостиницы «Gesten» - круглосуточный.
  3. Размещение на территории гостиницы «Gesten» осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:
Время заезда - с 14.00 часов местного времени
Время отъезда - 12.00 часов местного времени

4. При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в гостинице «Gesten» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. Подписывается регистрационная карта.

Порядок предоставления и оплаты номера в гостинице:


  1. Номер в гостинице предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853 г. Москва "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

    Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

    паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

    паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

    свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

    паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
    Пояснение: Загранпаспорт, удостоверяет личность гражданина России только за пределами страны при пересечении границы, а не на ее территории РФ (основание — пункт 1 Указа Президента РФ № 1752 от 21 декабря 1996 года).
    Внутренний паспорт признается основным документом, который удостоверяет личность гражданина России на территории страны. За пределами страны такую функцию выполняет загранпаспорт. Это регулируется следующими законами: Указ Президента РФ № 232, Указ Президента РФ № 1752)

    временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

    паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

    документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

    разрешения на временное проживание лица без гражданства;

    вида на жительство лица без гражданства.

    Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

    Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

    Пример заполнения согласия на сопровождение ребенка/законных представителей:
    В свободной форме на листе бумаги указывает следующие сведения:
    - ФИО и паспортные данные одного из родителей ребенка, а также тех, кому доверяют сопровождение.
    - Полные сведения о ребенке: фамилия, имя, отчество, дата рождения, реквизиты свидетельства о рождении или паспорта (если ребенку больше 14 лет).
    - Для чего выдано согласие (доверенность), то есть все полномочия сопровождающего лица.
    - Дату выдачи согласия и срок, на который родители наделяют сопровождающего полномочиями.

    При заселении в отель необходим документ удостоверяющий личность каждого кто заселяется. В соответствии с пунктом 4 Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ все граждане РФ обязаны регистрироваться по месту пребывания и по месту жительства в органах регистрационного учета.
  1. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством ООО "Гестен" и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
  2. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
    • с 12:00 до 18:00 – 50% от стоимости номера за текущие сутки;
    • при выезде гостя позднее 18:00 – 100% от стоимости номера за текущие сутки.
  1. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: VISA,VISA Electron, MC, Master Card Electronic, Maestro, American Express, Diners Club International, Discover, JCB.
  2. При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при прямом бронировании через отель (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
  3. Ключ от номера выдается только зарегистрированным гостям.
Порядок проживания в гостинице

  1. Проживающие обязаны:
● бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
● соблюдать чистоту и установленный порядок;
● в случае утраты или повреждения имущества гостиницы возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
● строго соблюдать правила пожарной безопасности;
● при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер.

  1. В гостинице запрещается:
● курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5.000 рублей).
● нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
● оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
● хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
● пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
● переставлять мебель в номере;
● держать животных, птиц.

  1. При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
  2. Гостиница не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.
  3. Администрация Гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
  4. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Гостинице в течение 6 месяцев.

● Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
● Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
● Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.

  1. Персонал гостиницы и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
  2. В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация гостиницы может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в гостинице и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из гостиницы.
  3. При выезде из гостиницы проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера.
  4. Книга отзывов и предложений находится в уголке потребителя или у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки
  5. На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:
● Вызов бригады скорой помощи
● Пользование медицинской аптечкой
● Предоставление гладильной доски и утюга
● Побудка в определенное время
● Предоставление кипятка, иголок и ниток
● Доставка в номер корреспонденции по ее получении
● Вызов такси, заказ автомобиля
● Заказ ж/д, авиабилетов
● Заказ билетов в театры, заказ столиков в ресторанах
● Услуги беспроводного Интернета
● Регистрация русских граждан и постановка на миграционный учёт иностранных граждан.


Made on
Tilda